• KVK nummer: 76245756
  • BTW nummer: 76245756
Instructie video
mySendle woman is sending packages with mySendle

Support

mySendle helpt jou graag bij het versturen van jouw zendingen, op deze pagina lees je de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met een van onze service medewerkers!


Verzenden

mySendle tarieven kaart 2019
Hoe boek ik een zending?

Via mySendle boek je gemakkelijk en snel je zending, ga naar de homepage en vul hier de gegevens in. Binnen enkele stappen ontvang je van ons een QR code die je kunt laten scannen bij het inleverpunt. Liever je zending laten afhalen? Dan neemt de chauffeur het label mee van de zending.

Kan ik het pakket laten afhalen?

Jazeker, geef bij het inboeken aan dat je de zending wilt laten afhalen en de chauffeur zal de volgende dag langskomen.

Kan ik het pakket wegbrengen?

Dat kan, geef dit aan tijdens het boeken en lever je pakket in bij een van de vele servicepoints door Nederland.

Waarom krijg ik een QR code?

Met deze QR code kan je het pakket verzenden zonder iets te hoeven printen.

Wat is het verschil tussen express en standard?

De express dienst van mySendle is de snellere variant en biedt meer garantie. De standard dienst is een goedkopere service met een iets langere transit tijd.

Is mijn zending verzekerd?

Ja, via mySendle ben je altijd verzekerd.

mySendle verzekeringsvoorwaarden 2019
Is het mogelijk om gevarengoederen te verzenden?

Via mySendle is het helaas niet mogelijk om gevarengoederen te verzenden.

Welke documentatie heb ik nodig voor het verzenden via mySendle?

Gaat je zending buiten de EU dan heb je alleen nog een commercial invoice nodig. Bij het boeken krijg je van ons een template die je kunt invullen. Dit document wordt door de douane gebruikt om de zending in te klaren, vandaar dat deze toegevoegd moet zijn. Binnen de EU kun je direct verzenden met onze QR code!

Hoeveel zendingen kan ik versturen?

Er is bij mySendle geen limiet aan het aantal te versturen zendingen. Bij meerdere zendingen kan een abonnementsdienst voordelig zijn.

USP icon mysendle

Boeken

Boek nú eenvoudig je zending via mySendle. Laat je zending ophalen door een vervoerder of lever je zending zelf af bij een afleverpunt bij jou in de buurt!

USP icon mysendle

Verzenden

Verzenden zonder grenzen. Geen zorgen je zending is bij ons altijd verzekerd.

USP icon mysendle

Volgen

Benieuwd waar je zending precies is? Wees altijd op de hoogte van de locatie van je zending door Track & Trace van deur tot deur.

Volgen

Hoe werkt track & trace?

Op de volgende pagina kun je met de track & trace code van mySendle gemakkelijk de zending volgen.

Wat als ik tijdens het transport vragen heb?

Ga naar onze support pagina om ons te bereiken. Wij staan voor je klaar!

Ik heb een zending geboekt, kan ik deze nog wijzigen?

Als de zending betaald is kan deze niet meer gewijzigd worden. Tijdens het boeken kun je gemakkelijk terug om de zending te wijzigen.

Factuur

Welke betaalopties zijn er?

Via mySendle kun je gemakkelijk betalen via de bekende serviceproviders.

Welke kosten zijn niet inbegrepen in de prijs?

Douane gerelateerde kosten en onvoorziene toeslagen zijn niet inbegrepen in de prijs.

Hoe dien ik een dispuut in op een factuur?

Zit er een fout in de factuur? Neem dan contact met ons op via de support pagina.

Abonnement

Hoe sluit ik een abonnement af voor extra korting op mijn zendingen?

Op de deze pagina kun je een abonnement afsluiten.

Kan ik het abonnement tussentijds opzeggen?

Ja, het abonnement is gemakkelijk tussentijds op te zeggen.

Wat zijn de voordelen van een abonnement?

Met een abonnement van mySendle krijg je op iedere zending 10% korting. Super voordelig dus!

Copyright © mySendle B.V. 2019 Privacy Policy Terms and conditions